Privatlivspolitik GDPR

Flytte og fragttilbud ApS CVR 46547403 Vassingerød Bygade 8 3540 Lynge Danmark

E mail support@flytteogfragttilbud.dk

Denne privatlivspolitik forklarer hvordan Flytte og fragttilbud ApS behandler personoplysninger i forbindelse med brugen af Flytte og Fragttilbud dk platformen

Platformen bruges til at formidle og administrere transport flytte fragt og logistikopgaver mellem kunder og registrerede transportører samt til betaling booking kommunikation dokumentation support rating og administration

Vi behandler personoplysninger til følgende formål

Oprettelse af konto oprettelse af opgave tilbud booking ordrekommunikation levering kundeservice og dokumentation Retsgrundlag databeskyttelsesforordningen artikel 6 stk 1 litra b

Gennemførelse af betaling autorisation reservation refundering betalingsstatus svindelkontrol 3D Secure og SCA Retsgrundlag artikel 6 stk 1 litra b og artikel 6 stk 1 litra f

Logning fejlsøgning adgangskontrol forebyggelse af misbrug spam omgåelse svindel og uautoriseret adgang Retsgrundlag artikel 6 stk 1 litra f

Bogføring fakturaer transaktionshistorik og dokumentation som vi er forpligtet til at opbevare efter lovgivningen Retsgrundlag artikel 6 stk 1 litra c

Behandling af henvendelser skader krav tilbagebetaling chargebacks dokumentation og tvistfacilitering Retsgrundlag artikel 6 stk 1 litra b og artikel 6 stk 1 litra f

Nyhedsbreve tilbud kampagner statistik og marketing cookies når der er givet samtykke Retsgrundlag artikel 6 stk 1 litra a

Visning og analyse af anmeldelser stjerner gennemførte opgaver og anonymiseret aktivitet Retsgrundlag artikel 6 stk 1 litra f

Vi kan behandle følgende kategorier af oplysninger

Identifikations og kontaktoplysninger navn e mail telefon adresse virksomhed CVR nummer og kontaktperson Kontooplysninger login rolle kundetype carrier status godkendelsesstatus og indstillinger Opgave og ordredata opgavebeskrivelse adresser afhentnings og leveringstidspunkt kolli mål vægt fotos noter beskeder pris tilbud bookingstatus og leveringsstatus Dokumentation fotos proof of delivery signatur GPS tidspunkt beskeder og anden dokumentation uploadet i forbindelse med opgaven Carrier oplysninger virksomhedsoplysninger tilladelser forsikringer køretøjer kontaktpersoner udbetalingsoplysninger og dokumentation Betalingsoplysninger betalingsstatus transaktions ID kort token og betalingsreference Vi opbevarer ikke fulde kortnumre Tekniske oplysninger IP adresse enhedsoplysninger browseroplysninger log cookies sessioner og sikkerhedshændelser Support og tvistdata henvendelser reklamationer skadesoplysninger svar dokumentation og afgørelser

Vi deler kun oplysninger når det er nødvendigt eller lovligt

Transportører modtager de oplysninger der er nødvendige for at kunne vurdere udføre og dokumentere en opgave Betalingsudbydere behandler betalingsoplysninger svindelkontrol og betalingsstatus Hosting drift e mail SMS og supportleverandører behandler oplysninger på vores vegne efter databehandleraftale Revisor myndigheder domstole og rådgivere kan modtage oplysninger når lovgivningen kræver det eller når det er nødvendigt for at fastlægge forsvare eller gøre et retskrav gældende Transportører kan i nogle tilfælde være selvstændigt dataansvarlige for den behandling de foretager som led i egen transportvirksomhed bogføring forsikring og lovpligtige forpligtelser

Vi tilstræber at bruge leverandører og hosting inden for EU EØS Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU EØS sker det kun med et gyldigt overførselsgrundlag herunder EU Kommissionens standardkontraktbestemmelser og relevante supplerende foranstaltninger hvor det er nødvendigt

Kontooplysninger opbevares så længe kontoen er aktiv og i en rimelig periode efter sletning hvis det er nødvendigt af hensyn til dokumentation sikkerhed eller tvister Ordre transaktions og bogføringsoplysninger opbevares som udgangspunkt i mindst 5 år fra udgangen af det regnskabsår materialet vedrører Support reklamation og tvistoplysninger opbevares normalt i op til 24 måneder efter afslutning men kan opbevares længere hvis der er et retskrav eller en lovpligtig grund Tekniske logs opbevares normalt i op til 12 måneder medmindre længere opbevaring er nødvendig af sikkerheds eller dokumentationshensyn Cookies opbevares i overensstemmelse med cookieinformationen på websitet

Du har efter databeskyttelsesreglerne ret til indsigt berigtigelse sletning begrænsning dataportabilitet og indsigelse i det omfang betingelserne er opfyldt

Hvis behandlingen er baseret på samtykke kan du til enhver tid trække samtykket tilbage for fremtiden

Du kan kontakte os på support@flytteogfragttilbud.dk hvis du ønsker at gøre dine rettigheder gældende

Du kan klage til Datatilsynet hvis du mener at behandlingen af dine personoplysninger er ulovlig

Vi kan anvende nødvendige cookies til drift login sikkerhed og betaling Samtykkebaserede cookies til statistik analyse og marketing anvendes kun når du har givet samtykke Du kan ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på websitet

Platformen er rettet mod myndige brugere på 18 år eller derover Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn

Vi træffer ikke afgørelser der alene er baseret på automatisk behandling og som har retsvirkning for brugeren Betalingsudbydere kan dog foretage automatiske risici og svindelchecks som led i betalingssikkerhed SCA og PSD2 krav

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger herunder TLS kryptering adgangskontrol logning begrænsning af adgang rettighedsstyring backup og 2 faktor sikkerhed for relevante administrative brugere Betalinger gennemføres via godkendte betalingsudbydere med relevante sikkerhedsforanstaltninger

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik Den til enhver tid gældende version findes på websitet Ved væsentlige ændringer vil vi orientere brugere via e mail systembesked eller tydelig meddelelse på platformen